Descrizione
Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita. L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788856807776
ISBN-10:8856807777
Titolo:Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita
Autore: Gerson Richard T.
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:2009
Collana:Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform.
Pagine:112
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Servizi per i clienti
Argomento :Direzione aziendale
