Descrizione
Come migliorare la comunicazione in banca? Spunti creativi per trasformare le relazioni con i clienti e colleghi. E renderle umane.... Come sono cambiati i rapporti tra il mondo bancario ed i clienti? In che modo riconoscere la via ottimale per trattare allo sportello? Quali strategie comuni individuare per le diverse situazioni? E tra colleghi: come rispettare le sensibilità e le esigenze di ciascuno, capi compresi? Modalità di comunicazione su cui riflettere, per riuscire a costruire nuovi stili di relazione, ancorati all'anima della persona. Se finalmente l'obiettivo è parlarsi tra persone, allora ascoltare le finezze che il cuore suggerisce significa innestare quella marcia in più che farà la differenza. Una differenza che diventa qualità, caratteristica distintiva, stile di lavoro.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788846464903
ISBN-10:8846464907
Titolo:Come migliorare la comunicazione in banca? Spunti creativi per trasformare le relazioni con i clienti e colleghi. E renderle umane...
Autore: Silvio Valota
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:2005
Collana:Formazione permanente-Problemi d'oggi
Pagine:128
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Studi sulla comunicazione
Argomenti :Comunicazione d'impresaBanche
