Descrizione
Marketing dei servizi. Casi di studio. Questo libro consiste in una raccolta di 24 casi di studio di imprese che operano nel settore dei servizi. Due terzi dei casi presenti nel testo sono stati tratti dallo stesso manuale da cui deriva il libro "Marketing dei servizi" di Lovelock e Wirtz. Dopodiché per rendere il testo più aderente alla nostra realtà economica la curatrice del testo, Laura lacovone, ha realizzato 8 casi riferiti a imprese italiane: ING Direct Italia, Essere Benessere, Qualifarma, Azonzotravel.com, Unicreditbanca, Autogrill, La crisi del villaggio turistico: i risultati di un'indagine empirica, Yoox.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788871925134
ISBN-10:8871925130
Titolo:Marketing dei servizi. Casi di studio
Autore: Jochen Wirtz , Laura Iacovone , Christopher Lovelock
Editore:Pearson
Data Pubblicazione:2008
Collana:Prentice Hall
Pagine:XI-466
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Servizi per i clienti
Argomento :Marketing
